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一、 企業(yè)文化建設(shè)的背景及意義

傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢理論認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自成本節(jié)約和產(chǎn)品質(zhì)量與特色。但究其根本，這兩項(xiàng)優(yōu)勢皆是依靠人而創(chuàng)造，況且在信息飛速發(fā)展的今天，技術(shù)并不是唯一的，所以在企業(yè)的發(fā)展過程中在自己土壤中培育起來的人才具有鮮明的不可復(fù)制性，它是企業(yè)重要的資源，更是企業(yè)的核心競爭力。那么在人員流動性如此頻繁的今天，如何讓員工在企業(yè)扎根、成長，是一個優(yōu)秀的企業(yè)不得不要思考的問題。

一個企業(yè)培養(yǎng)人才、留住人才得有適合人才生長的土壤，這些孕育的土壤就是企業(yè)的文化，企業(yè)文化就像一個無形的指揮棒，讓員工自覺的按照企業(yè)要求做事，讓員工熱愛工作熱愛集體積極向上，可極大的增強(qiáng)員工的歸屬感及進(jìn)取心，從而使企業(yè)日益發(fā)展壯大。

二、 企業(yè)文化建設(shè)的目的

1. 為員工提供一個良好的工作和生活環(huán)境，建立一個積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性；

2. 建立團(tuán)隊(duì)的合作精神，增強(qiáng)員工凝聚力；

3. 將企業(yè)與個人的意愿和愿景統(tǒng)一起來，留住員工、培養(yǎng)人才，促使企業(yè)發(fā)展壯大。

三、 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃方案

1. 方向把控：以人為本

員工是企業(yè)的主體力量，企業(yè)的文化是全體員工的文化，企業(yè)的價值觀必須融入到廣大員工的思想觀念，才能在企業(yè)的形象、企業(yè)的行為和員工的規(guī)范中得到體現(xiàn)和反應(yīng)，才能得到廣大員工的認(rèn)同。很多優(yōu)秀的企業(yè)都給我提示：企業(yè)文化建設(shè)需要更多的員工共同參與、共同發(fā)展、共同努力，尤其是能否將其落實(shí)到個人，更為執(zhí)行效果的關(guān)鍵所在。以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，主要可從以下幾方面加強(qiáng)：

1） 精神需求

按照馬斯洛的需求層次理論而言，人的需要有五個層次：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)（即成就感）。對于職場人員而言，大家更關(guān)注的是后面兩者：

尊重需求：人人都是人才，人人都可為企業(yè)創(chuàng)造價值。在精神需求之中，尊重是根本也是非?？少F的。一個企業(yè)之中的員工個人情況千差萬別，但我們都是團(tuán)隊(duì)中的一員，沒有高低貴賤之分，人人都渴望得到尊重，每個人都有被尊重的權(quán)利。相信在相互尊重的文化之上，公司的各項(xiàng)管理制度將被會事半功倍的得到落實(shí)。

成就需求：成就需要是一種追求品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和爭取成功的內(nèi)驅(qū)力。凡是有事業(yè)心、有進(jìn)取心、重成就的人，都有成就需求。他們在工作中取得了成功或者攻克了難關(guān)，從中得到的樂趣和激情，勝過物質(zhì)的鼓勵。企業(yè)在管理過程中，要滿足每個員工的成就需要。如何滿足，企業(yè)可在以下幾方面進(jìn)行：

（一）企業(yè)要注重團(tuán)隊(duì)及個人的工作成果。每個人都期望自己的工作能取得更大的成就和滿足，但是這種成就和滿足不應(yīng)被埋沒而應(yīng)得到體現(xiàn)，這樣才能源源不斷的激發(fā)個人的動力。企業(yè)的管理應(yīng)該有一雙善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或員工突出成績的眼睛，比如對于提前完成工作任務(wù)的團(tuán)隊(duì)和期間作出特殊貢獻(xiàn)的個人，都應(yīng)提出表揚(yáng)和獎勵等等。

（二）制定長期的榜樣機(jī)制。每季度，在各部門輪流評出榜樣員工，可以通過流動紅旗以及企業(yè)文化墻宣傳的形式榜樣員工的先進(jìn)事跡，增強(qiáng)其榮譽(yù)感，同時讓更多的同事學(xué)習(xí)先進(jìn)，趕超先進(jìn)。

（三）執(zhí)行等級晉升機(jī)制。一個項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所體驗(yàn)到的成就感是普通成員無法比擬的。所以員工職業(yè)晉升體系可以讓員工在持續(xù)的職位/級別晉升中，極大的激發(fā)成就動機(jī)，從而滿足員工的成就需要。一個職位可以分為幾個小等級，每半年或一年給予員工一次晉升機(jī)會，根據(jù)貢獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)其價值。

2） 人文關(guān)懷

人文關(guān)懷就是增加員工的歸屬感。把員工當(dāng)家人看，讓員工有家庭感和幸福感。這就需要企業(yè)團(tuán)隊(duì)建立一種和諧相處、互幫互助的工作氛圍。企業(yè)可通過各種方式關(guān)懷員工，讓其體驗(yàn)到公司的溫暖，使其其樂融融的投身于工作之中。比如：

（一）公司環(huán)境的布置：建立企業(yè)文化墻，宣傳公司的理念和價值觀。文化墻內(nèi)容可為公司近期的發(fā)展目標(biāo)、優(yōu)秀員工風(fēng)采、近期員工優(yōu)秀事跡、活動照片、天氣預(yù)告、意見反饋箱等；建立員工休息室，讓工作累了的同事有一片自己安靜的領(lǐng)域休閑放松等等。

（二）心理疏導(dǎo)：通過和員工的交流溝通、觀察聆聽，掌握員工的心理需求，了解員工在工作和生活中所遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)，關(guān)心員工的疾苦。溝通了解的形式有：

①重點(diǎn)員工的談話：前期通過聊天了解每位員工一個基本的生活和工作情況，盡量與之成為朋友。之后在平常生活中增加對每位員工情緒的關(guān)注。當(dāng)發(fā)覺某一員工在某一段時間持續(xù)情緒不佳時，可與其單獨(dú)會談，了解問題，一起幫助其解決問題；

②集體生日會：每個月以生日會的形式為當(dāng)月的生日的員工慶祝生日，一個蛋糕一碗面，增強(qiáng)員工的歸屬感，打造企業(yè)的家文化；

（三）開展文體活動：健康乃生命之本，關(guān)心員工的身體，積極開展文體活動，是對每一位員工的負(fù)責(zé)任。何況每名員工都有自己的特色特長，當(dāng)企業(yè)積極的為員工搭建舞臺，根據(jù)員工的興趣愛好定期舉辦相關(guān)的活動：如羽毛球賽、歌唱比賽、書畫比賽、攝影比賽、運(yùn)動會等，提高員工的活力和斗志。

3） 能力需求

青年員工想成長，老員工想要與時俱進(jìn)。誰也不想落后，但是很多時候人會遇到個人發(fā)展的瓶頸，甚至失去方向，因此他們需要企業(yè)內(nèi)部資源的指導(dǎo)和幫助。

（一）完善師徒制度

各部門經(jīng)理具有培養(yǎng)本部門下屬的職責(zé)，促進(jìn)部門人員成長?；鶎訂T工，可根據(jù)自身需要選擇一位師父，建立師徒關(guān)系，員工與導(dǎo)師是多對一制，員工可選擇一位導(dǎo)師，導(dǎo)師根據(jù)自身情況可以輔導(dǎo)多個員工。員工主動聯(lián)系導(dǎo)師咨詢導(dǎo)師業(yè)務(wù)難題、技術(shù)難題、職業(yè)規(guī)劃、管理技能以及業(yè)務(wù)技能，導(dǎo)師對日常工作中提出的問題在固定的時間內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)、解答。對于表現(xiàn)積極優(yōu)異的導(dǎo)師和員工進(jìn)行年終評優(yōu)。

（二）建立職工講堂，加大學(xué)習(xí)力度。

一方面公司開辦職工講堂，通過這個平臺加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容可分為兩塊：一為管理及業(yè)務(wù)能力的提升，二為技術(shù)能力的提升；三為行為能力的提升。另一方面，企業(yè)可定期舉辦讀書沙龍：每月指定一本書，利用圖書閱覽室，以書籍內(nèi)容為主題舉辦沙龍，大家相互探討、共同進(jìn)步。

2. 知行合一：執(zhí)行

執(zhí)行，是把文字方案、虛幻的思想變?yōu)槿说膶?shí)踐行動，企業(yè)有了一個好的方向還只是起步，需要具體的執(zhí)行才能鞏固，如果沒有堅(jiān)定的執(zhí)行力，再多再好的愿景也只是空中樓閣。因此只有文化建設(shè)的管理者將項(xiàng)目一一執(zhí)行到位，員工才能從企業(yè)文化建設(shè)的活動中獲益。

3. 講究實(shí)效：落實(shí)

執(zhí)行是做事，落實(shí)是做成事，是執(zhí)行到底的最佳結(jié)果。企業(yè)是要依靠結(jié)果來產(chǎn)生和發(fā)展的，企業(yè)文化建設(shè)對員工影響力的程度也是通過結(jié)果來呈現(xiàn)的。有了結(jié)果才有了實(shí)效，因此方案的實(shí)施能否成功的關(guān)鍵還在于落實(shí)，這需要企業(yè)文化建設(shè)部門有著高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，能將每一項(xiàng)建設(shè)都落到實(shí)處，從而讓每位員工都能感受到企業(yè)的良苦用心，真正的提升員工的幸福感。

4. 反思總結(jié)：進(jìn)步

企業(yè)的文化建設(shè)是一個長期的過程，人們的思想和需求也會隨著時間和經(jīng)歷而改變，在把握住企業(yè)文化的核心和主干之后，對于人的思想工作，我們也應(yīng)該根據(jù)其需求而做相應(yīng)的調(diào)整。重點(diǎn)了解員工內(nèi)心的真實(shí)所需，我們可以不定期的制作調(diào)查問卷，匿名調(diào)查了解員工內(nèi)心的真實(shí)需求。并定期對于前一段工作進(jìn)行回顧總結(jié)，通過與員工的溝通交流、問卷調(diào)查等形式以及結(jié)果的體現(xiàn)，不斷學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)，爭取讓每一位員工，都能深愛我們的大集體。